Мы настаиваем на максимальной оперативности при обработке и выводе ваших финансовых средств. Важно отметить, что мы всегда соблюдаем все существующие ограничения, применяемые перед выводом средств, и строго следуем требованиям Директивы 2018/843/ЕС Европейского парламента и Совета Европейского союза, направленной на противодействие отмыванию денег и финансированию терроризма.
Мы постараемся удовлетворить ваши пожелания относительно метода оплаты и валюты вывода средств, однако гарантировать это не можем. В некоторых случаях мы можем выбрать другой способ оплаты, такой как банковский чек или банковский перевод, если это необходимо (соответствующие комиссии будут указаны на нашем веб-сайте).
Также, в некоторых ситуациях валюта вывода средств может отличаться от валюты вашего первоначального депозита, и мы будем использовать конвертацию согласно нашим условиям.
Обратите внимание, что при первом выводе средств, крупных суммах или изменении метода оплаты, мы можем принять дополнительные меры безопасности для обеспечения вашей безопасности и удостоверения вас как законного получателя средств. Это может потребовать предоставления копий ваших документов, подтверждающих вашу личность, что может вызвать небольшую задержку. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые это может вызвать.
Сумма вывода и лимиты
Лимиты на вывод средств зависят от вашего статуса:
New:
- 185 EUR / 15 000 RUB в день
Player:
- 1 800 EUR / 150 000 RUB в день
- 6 000 EUR / 500 000 RUB в неделю
- 15 300 EUR / 1 250 000 RUB в месяц
Regular:
- 3 600 EUR / 300 000 RUB в день
- 14 700 EUR / 1 200 000 RUB в неделю
- 36 000 EUR / 3 000 000 RUB в месяц
Pro:
- 6 200 EUR / 500 000 RUB в день
- 31 000 EUR / 2 500 000 RUB в неделю
- 62 000 EUR / 5 000 000 RUB в месяц
Master:
- 8 000 EUR / 800 000 RUB в день
- 25 000 EUR / 3 000 000 RUB в неделю
- 40 000 EUR / 5 000 000 RUB в месяц
Условия вывода средств
Мы осуществляем вывод средств каждый день, включая выходные дни.
Все запросы на вывод обрабатываются в порядке очереди и выполняются в течение 24 часов, если запрашиваемая сумма не превышает 1000 EUR или эквивалент в другой валюте. Если сумма больше 1000 EUR, обработка может занять до 72 часов.
Мы не взимаем комиссию за вывод средств, если не указано иное.
Возврат средств
Важно отметить, что возврат средств возможен только в случае, если на вашем аккаунте не было игровой активности после внесения соответствующей суммы. Если после внесения средств на счет вы совершили хотя бы одну игровую активность (например, спин или ставку), возврат средств возможен только после отыгрыша баланса в трое.
Все другие выплаты считаются выплатами выигрышей, полученных в результате использования услуг на Gama.casino.
Запрос на возврат средств рассматривается только в течение семи (7) дней с момента предполагаемой транзакции или в течение тридцати (30) дней, если вы утверждаете, что другое лицо (или несовершеннолетний) получил доступ к вашей учетной записи.
Мы оставляем за собой право приостановить возврат средств до подтверждения вашей личности (KYC). Для прохождения KYC, вам нужно будет предоставить нотариально заверенное удостоверение личности или другую форму идентификации, согласно законодательству вашей страны.
Если необходимое подтверждение не будет предоставлено в течение пяти (5) дней после запроса, запрошенный возврат средств не будет произведен, и ваша учетная запись будет закрыта. Возврат будет осуществлен в течение семи (7) дней после успешного завершения процедуры идентификации.
Для запроса возврата средств или любого другого вывода средств, обратитесь к нашей службе поддержки по адресу [email protected] и предоставьте все необходимые документы для прохождения процедуры KYC.
Контактную информацию можно найти в разделе "Контакты". Список документов, необходимых для прохождения процедуры KYC, будет предоставлен в электронном письме от нашей службы поддержки.
Обратите внимание, что запрос на возврат средств можно подать не позднее, чем через семь (7) дней после зачисления средств на ваш счет. После истечения этого срока все выплаты рассматриваются как выигрыши, полученные в результате использования услуг на сайте Gama.casino.
Возврат средств в случае мошенничества
Запросы на возврат средств в случае несанкционированных транзакций или мошеннического использования вашей кредитной/дебетовой карты на Gama.casino рассматриваются индивидуально.
Если выясняется, что транзакции были мошенническими и связаны с вашей кредитной/дебетовой картой, мы немедленно начнем процедуру возврата средств.
Иногда мы можем потребовать дополнительное подтверждение того, что были предприняты меры для предотвращения подобных мошеннических действий в будущем, например, закрытие счета или выпуск новой кредитной/дебетовой карты.
Во всех случаях, когда поступают жалобы на мошеннические транзакции, учетные записи Gama.casino, использованные для этих транзакций, будут приостановлены или аннулированы на неопределенный срок. Мы также можем предпринять меры для предотвращения открытия новых учетных записей с использованием той же информации о пользователе или попыток совершения транзакций с той же кредитной/дебетовой картой или другим методом оплаты.
Страны с ограниченным доступом к платежной системе на Gama
Мы обеспечиваем возможность выплаты средств в играх и азартных играх через OCT (Original Credit Transfer) от Visa и платежные переводы Mastercard. Однако для получения выплаты необходимо выполнить определенные условия, такие как совершение перевода на наш сайт, а также выполнение 3-D Secure MID для Mastercard. Также важно, чтобы ваша кредитная карта не была корпоративной и была выпущена в стране, поддерживаемой соответствующей карточной схемой (см. ниже). Лимиты на одну транзакцию составляют 60 000,00 EUR для Visa и 5 000,00 EUR для Mastercard.
Visa
Для Visa (OCT) существует список стран, не поддерживающих эту систему. Сюда включены:
- США
- Австралия
- Гонконг
- Индия
- Индонезия
- Япония
- Южная Корея
- Малайзия
- Сингапур
Mastercard
Список стран, поддерживаемых Mastercard PT:
- Андорра
- Австрия
- Бельгия
- Кипр
- Чешская Республика
- Дания
- Эстония
- Франция
- Германия
- Гибралтар
- Греция
- Венгрия
- Исландия
- Ирландия
- Италия
- Латвия
- Люксембург
- Мальта
- Монако
- Нидерланды
- Норвегия
- Сан-Марино
- Словакия
- Словения
- Испания
- Швеция
- Швейцария
- Турция
- Соединенное Королевство
Skrill
Для некоторых стран ограничена возможность регистрации, и их жители могут посещать сайт, но не могут создавать учетные записи. К таким странам относятся:
- Афганистан
- Ангола
- Барбадос
- Бенин
- Бонайр
- Буркина-Фасо
- Кабо-Верде
- Куба
- Коморские острова
- Джибути
- Восточный Тимор
- Эритрея
- Фарерские острова
- Французская Полинезия
- Гамбия
- Гренландия
- Гренада
- Гваделупа
- Гайана
- Иран
- Ирак
- Киргизстан
- Лаос
- Ливия
- Макао
- Мартиника
- Намибия
- Науру
- Новая Каледония
- Нигер
- Северная Корея
- Палау
- Реюньон
- Сен-Бартелеми
- Сен-Мартен
- Самоа
- Южный Судан
- Судан
- Суринам
- Сирия
- Таджикистан
- Того
- Туркменистан
- Минорные Внешние Острова США
Skrill
Скринл запрещен в некоторых странах, и жители этих стран не могут создавать учетные записи или получать доступ к доменам Skrill. К таким странам относятся:
- Афганистан
- Куба
- Эритрея
- Иран
- Ирак
- Япония
- Киргизстан
- Ливия
- Северная Корея
- Южный Судан
- Судан
- Сирия
Neteller
Neteller не предоставляет услуги в следующих странах:
- Афганистан
- Бенин
- Бонди
- Бурунди
- Центральноафриканская Республика
- Чад
- Китай
- Республика Конго
- Крым
- Куба
- Джибути
- Экваториальная Гвинея
- Эритрея
- Габон
- Гамбия
- Гвинея
- Гвинея-Бисау
- Гайана
- Иран
- Ирак
- Казахстан
- Киргизстан
- Лаос
- Либерия
- Ливия
- Мадагаскар
- Малави
- Мали
- Мавритания
- Монголия
- Монтсеррат
- Мьянма
- Науру
- Нигер
- Ниуэ
- Остров Норфолк
- Северная Корея
- Палау
- Папуа - Новая Гвинея
- Сен-Бартельми
- Сент-Китс и Невис
- Сен-Мартен
- Сьерра-Леоне
- Судан (Северный и Южный)
- Суринам
- Сирия
- Таджикистан
- Восточный Тимор
- Того
- Туркменистан
- Узбекистан
- Западная Сахара
- Йемен
Neteller
Для определенных стран требуется местная лицензия:
- Австралия
- Бельгия
- Франция
- Германия
- Япония
- Испания
- Турция
- Великобритания